Kebijakan Privasi (Privacy Policy) – Sahut

Terakhir diperbarui: 25 November 2025

Sahut (“kami”, “kita”, atau “platform”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan layanan Sahut.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Informasi Akun: nama, email, nomor telepon, kata sandi terenkripsi, serta data autentikasi sosial (Google, Facebook, Apple).
  • Informasi Penggunaan: data percakapan, aktivitas sistem, metadata integrasi WhatsApp/Telegram.
  • Data Pembayaran: transaksi, paket token, metode pembayaran melalui penyedia pihak ketiga.
  • Informasi Teknis: alamat IP, perangkat, browser, cookies, dan event API.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

  • Menyediakan dan mengoperasikan layanan Sahut.
  • Melakukan autentikasi dan menjaga keamanan akun.
  • Pemrosesan AI (LLM, embeddings, knowledge search).
  • Analisis penggunaan untuk peningkatan kualitas fitur.
  • Integrasi dengan WhatsApp, Telegram, dan platform lainnya.
  • Pencegahan penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, dan fraud.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pengguna. Kami hanya membagikan data bila diperlukan untuk pengoperasian layanan, seperti:

  • Provider AI (misalnya Google Gemini, OpenAI, Mistral).
  • Payment gateway (misalnya Xendit, Midtrans, Stripe).
  • Integrasi WhatsApp / Telegram.
  • Penyimpanan cloud (misalnya MinIO, VPS, AWS S3).

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi data sensitif, firewall, rate-limit, akses berbasis role, dan backup berkala untuk menjaga keamanan data Anda.

5. Hak Anda sebagai Pengguna

  • Mengakses data pribadi Anda.
  • Memperbarui dan memperbaiki informasi yang tidak akurat.
  • Menghapus akun beserta datanya.
  • Meminta salinan data yang kami simpan.

Permintaan dapat diajukan melalui: me@sahut.id

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Jika akun dihapus, sebagian data dapat tetap disimpan untuk kebutuhan legal, audit, dan keamanan.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau melalui aplikasi Sahut.