Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service) – Sahut

Terakhir diperbarui: 25 November 2025

Dengan menggunakan Sahut, Anda menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum di halaman ini.

1. Definisi

  • Pengguna: individu atau bisnis yang menggunakan layanan Sahut.
  • Layanan: seluruh fitur Sahut termasuk AI, chatbot WhatsApp/Telegram, token usage, dashboard, API, dan layanan pendukung lainnya.

2. Ketentuan Penggunaan

  • Anda wajib memberikan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Anda dilarang menggunakan layanan untuk spam, penipuan, phishing, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Anda dilarang mengunggah atau mengirimkan konten yang melanggar hukum Republik Indonesia atau hak pihak lain.

3. Akses Akun

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. Segera hubungi kami jika terdapat aktivitas mencurigakan.

4. Penggunaan AI dan Batasannya

Respons yang dihasilkan oleh sistem AI Sahut bersifat otomatis dan mungkin tidak selalu akurat atau lengkap. Sahut tidak memberikan jaminan bahwa informasi yang dihasilkan dapat dijadikan satu-satunya dasar pengambilan keputusan bisnis, hukum, finansial, atau profesional lainnya.

5. Penggunaan WhatsApp / Telegram

Integrasi Sahut dengan WhatsApp, Telegram, dan platform lain tunduk pada kebijakan masing-masing platform. Anda dilarang:

  • Menggunakan layanan untuk spam massal.
  • Melakukan penipuan atau aktivitas merugikan pihak lain.
  • Menyalahgunakan nomor telepon atau akun yang bukan milik Anda atau tanpa izin pemiliknya.

Pelanggaran serius dapat menyebabkan akun Anda diblokir atau dihentikan tanpa pengembalian dana (refund).

6. Pembayaran & Kebijakan Pengembalian Dana

  • Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
  • Token atau kuota yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali.
  • Token yang tersisa dapat hangus jika akun dihentikan atau dihapus karena pelanggaran kebijakan.
  • Jika terjadi kesalahan sistem, kami akan berupaya membantu melakukan koreksi secara wajar.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sahut tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung, kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau kerusakan lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk gangguan dari pihak ketiga (seperti provider AI, WhatsApp, Telegram, atau penyedia infrastruktur).

8. Suspensi & Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda jika ditemukan penyalahgunaan layanan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini. Dalam kasus tersebut, Anda tidak berhak menuntut pengembalian dana.

9. Perubahan Layanan

Sahut dapat mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur layanan sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan kami informasikan kepada pengguna melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan sesuai dengan mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.